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      錯(cuò)誤的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白
      發(fā)布時(shí)間:2011-6-24 8:44:12 來(lái)源:推銷員門戶

          我們?cè)v電話營(yíng)銷的特征的時(shí)候提到,要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶,就是對(duì)開(kāi)場(chǎng)白的要求。

          開(kāi)場(chǎng)白就像一本書的書名,或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣,如果使用得當(dāng)?shù)脑,可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之,則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味,不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。

          我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例:

          示例1:

          首次和客戶的電話溝通:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張明,***公司已經(jīng)成立5年多了,和*********合作也已經(jīng)很多年了,不知道您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司?”

          錯(cuò)誤點(diǎn):

          1、銷售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),及對(duì)客戶有何好處。

          2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰(shuí)誰(shuí)合作,或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。

          (客戶不關(guān)心的問(wèn)題,不要放在重點(diǎn)的開(kāi)場(chǎng)白中,可能我們?cè)趯?shí)際中還有一些類似的問(wèn)題,可能沒(méi)有這么嚴(yán)重)

          示例2:

          銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,我們是專業(yè)提供*****的******,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?”

          錯(cuò)誤點(diǎn):

          1、銷售員沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),以及對(duì)客戶有何好處。

          2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題,讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。

          示例3:

          銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,前幾天前我有寄一些光盤/資料給您,不曉得您收到?jīng)]有?

          錯(cuò)誤點(diǎn):

          1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),及對(duì)客戶有何好處。

          2、平常大家都很忙,即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看,而且讓他們有機(jī)會(huì)回答:“我沒(méi)有收到。

          (資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白)

          示例4:

          銷售員:“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,我們的提供專業(yè)的****和服務(wù)的公司,不曉得您現(xiàn)在是否有空,我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下?

          錯(cuò)誤點(diǎn):

          1、直接提到商品本身,但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶有何好處。

          2、不要問(wèn)客戶是否有空,直接要時(shí)間。

          (這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子,我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候,讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。

          我們大多數(shù)時(shí)候會(huì)說(shuō),你要請(qǐng)客呀,這時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)反問(wèn),我為什么請(qǐng)客?會(huì)爭(zhēng)論一番不一定會(huì)成功;



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