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        寶潔市場(chǎng)推廣經(jīng)典案例
        發(fā)布時(shí)間:2011-4-22 9:07:26 來(lái)源:生活用紙網(wǎng)

               怎樣促銷寶潔的cheer?

          cheer品牌的有效推廣要考慮成本、效率和創(chuàng)新,并將傳統(tǒng)的促銷手段與最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)地結(jié)合。

          案例簡(jiǎn)介:

          22歲的seth從一所長(zhǎng)春藤大學(xué)拿到mba后,來(lái)到寶潔公司(p&g)的包裝肥皂和洗滌劑部門的cheer品牌組上班。從部門厚厚冊(cè)子中了解到cheer牌的洗滌劑是專門為開頂式洗衣機(jī)設(shè)計(jì)的一種白色并有藍(lán)色和綠色微粒的洗滌產(chǎn)品。

          在seth選擇新促銷方案的時(shí)候,一個(gè)藍(lán)綠色交織有紅斑紋長(zhǎng)腿的小玩藝兒吸引了seth的注意:那是一種橡膠玩具,給很小的小孩的,它們無(wú)毒,又足夠大,讓小孩子無(wú)法吃下去,安全經(jīng)用。seth把它抓在手里:我?guī)н@個(gè)回去給大伙兒看看。

          3個(gè)小孩的母親lorinda第二天興奮地跑來(lái)說(shuō)她的孩子們愛不釋手,促銷部隨后的測(cè)試表明:玩具很受歡迎。seth給它命名為cheery怪物,并仔細(xì)考慮各種促銷選擇。

          根據(jù)采購(gòu)部門的估計(jì),這個(gè)玩具的成本大約每個(gè)6美分。這包括制造成本和從亞洲的產(chǎn)地運(yùn)到辛辛那提的運(yùn)費(fèi)。seth的設(shè)想是每個(gè)大包裝的cheer放3個(gè)cheery怪物來(lái)促銷。那么,1盒就要增加18美分的成本。seth分析了所有能想到的促銷方式:

          1)郵寄促銷:讓顧客把洗滌劑包裝盒上的標(biāo)簽寄到公司換取禮品。這樣的方式對(duì)生產(chǎn)毫無(wú)影響,但無(wú)疑會(huì)減少禮品的吸引力。預(yù)計(jì)增加銷量:200,000盒;成本:每3個(gè)禮品的包裝郵寄處理費(fèi)用是75美分。

          2)放在包裝內(nèi):禮品放在包裝內(nèi),那么包裝外面必須有醒目提示。包裝過(guò)程不受影響,但是包裝盒制造要修改,且顧客不能直接看到可愛的小怪物。預(yù)計(jì)增加銷量:500,000盒;成本增加:改變包裝的額外花費(fèi)不會(huì)高于1.30美元。

          3)捆在產(chǎn)品包裝的外面:用真空包裝膜將禮品和cheer洗滌劑捆在一起,這要看工廠有沒有專門的設(shè)備了。但是愛占便宜的客戶會(huì)將禮品扯下偷走,而不買產(chǎn)品。不過(guò)放在外面的直觀性要強(qiáng)多了。預(yù)計(jì)增加銷量:至少750,000盒;成本增加:將禮品捆綁在產(chǎn)品外--1.75美元,由包裝體積增大后成本--45美分。

          4)隨產(chǎn)品派送:在購(gòu)買點(diǎn)即時(shí)派送。預(yù)計(jì)增加銷量:600,000盒;成本增加:每300個(gè)cheery怪物運(yùn)費(fèi)是25美元。全國(guó)有超過(guò)8,000家零售商。

          5)互聯(lián)網(wǎng)上促銷:seth沒能想出很好的策略利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)促銷,但是他覺得這也許是條路子。

          在向上司tom做出詳盡匯報(bào)之前,seth需要做出選擇和決定。

          案例分析:

          仔細(xì)研究本次案例,會(huì)發(fā)現(xiàn)案例中主人公seth的著眼點(diǎn)在于如何利用兒童對(duì)cheery小怪物的認(rèn)同和獲得的欲望,從而間接影響實(shí)際購(gòu)買者--孩子母親的購(gòu)買決策。因此seth所需要的是依循這一大前提之下的實(shí)際操作模式。

          對(duì)于seth所考慮的幾種促銷方法,首先要對(duì)比各自的優(yōu)缺點(diǎn):

          郵寄促銷的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)無(wú)影響,費(fèi)用成本低(0.75美元),缺點(diǎn)是減少了禮品吸引力,而且耗時(shí)、繁瑣。預(yù)計(jì)增加銷量是200,000盒。

          放在包裝內(nèi)的優(yōu)點(diǎn)是包裝過(guò)程不受影響,額外費(fèi)用較低(1.3美元),但是無(wú)法直接看到可愛的小怪物,包裝盒需重新設(shè)計(jì)吸引的提示。預(yù)計(jì)增加銷量是500,000盒。

          捆在包裝外的優(yōu)點(diǎn)是直觀性強(qiáng),預(yù)計(jì)增加銷量最多。缺點(diǎn)是需專門設(shè)備,額外費(fèi)用達(dá)1.75美元+0.45美元,而且因?yàn)轭櫩鸵蛩囟Y品容易丟失。預(yù)計(jì)增加銷量是750,000盒。

          隨產(chǎn)品派送的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、銷售增加較多、成本低(0.25美元/包裝)。缺點(diǎn)是要安排額外人員,容易產(chǎn)生禮品貪污,而且運(yùn)送網(wǎng)點(diǎn)多。預(yù)計(jì)增加銷量是600,000盒。

          互聯(lián)網(wǎng)上促銷的優(yōu)點(diǎn)是手段新、潛力大,但沒有可參考的現(xiàn)成模式。

          前3種促銷方法雖然有些差別,但沒有本質(zhì)上的突破。要想在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 中勝出競(jìng)爭(zhēng)手,cheer品牌不妨可以采用傳統(tǒng)的促銷手段和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的混合模式來(lái)運(yùn)作本次促銷。

          三軍未動(dòng),flash先行

          遵循一切以孩子為依歸的目的,不妨首先制作以cheery怪物為卡通主角的小型flash動(dòng)畫,讓它提前一到兩個(gè)月在互聯(lián)網(wǎng)的電郵中隨意自由散播。

          由于迪斯尼卡通文化的深入人心,在美國(guó),動(dòng)畫片的觀眾不像其它國(guó)家以兒童為主而是遍及各個(gè)年齡段。對(duì)于電腦普及的美國(guó),無(wú)論是已經(jīng)開始學(xué)習(xí)電腦的兒童,還是作為購(gòu)買決策者的母親或其他消費(fèi)者,均有機(jī)會(huì)借著互聯(lián)網(wǎng)提前看到這一可愛的小怪物從而留下初步印象;叵胍幌旅刻焖盏降囊噪娮余]件附件為形式的發(fā)自四面八方的flash動(dòng)畫或者小電影,便可以知道其對(duì)生活的影響力之大。而僅達(dá)幾十秒到兩三分鐘的flash動(dòng)畫不僅便于網(wǎng)上流傳,對(duì)于寶潔這類大公司來(lái)說(shuō)其成本更屬低廉。

          在零售網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)換領(lǐng)專柜

          把禮品直接贈(zèng)送形式改為換領(lǐng)形式。在每個(gè)大包裝的cheer洗滌劑中放置一張小卡片(可以是一張以cheery怪物為主題的明信片),該卡片的上面帶有由26個(gè)字母和10個(gè)數(shù)字隨機(jī)自由排列組合而成的編號(hào),每張卡片編號(hào)都不重復(fù)。顧客可以憑該卡片換領(lǐng)cheery小怪物。

          無(wú)論是把cheery放置在包裝內(nèi)還是包裝在外面,都會(huì)不可避免產(chǎn)生重新設(shè)計(jì)包裝盒或者額外包裝的費(fèi)用。以包裝內(nèi)的編號(hào)卡片作為憑證進(jìn)行換領(lǐng)的活動(dòng)形式,可以完全把這一筆費(fèi)用節(jié)省下來(lái)。

          從多達(dá)8,000個(gè)的零售網(wǎng)點(diǎn)中挑選銷量大或影響力大的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立換領(lǐng)柜臺(tái)。也可以在其它具宣傳效應(yīng)又節(jié)省費(fèi)用的非零售點(diǎn)設(shè)立?腿藨{卡片換領(lǐng)cheery怪物。換領(lǐng)時(shí),卡片上的唯一編號(hào)立即由工作人員輸入電腦,相同的編號(hào)不可再換領(lǐng)禮品。禮品在公司換領(lǐng)人員的監(jiān)控下達(dá)到了專物專用。

          同時(shí),設(shè)計(jì)帶有cheery怪物形象或?qū)嵨锏牡陜?nèi)陳列品,投放到各零售網(wǎng)點(diǎn),用于吸引消費(fèi)者并說(shuō)明換領(lǐng)細(xì)則。

          增加cheery小怪物禮品的可視性和形象在店內(nèi)的曝光率,勾起已經(jīng)受過(guò)第一輪flash軟性廣告轟炸的消費(fèi)者對(duì)cheery小怪物的回憶,也喚起顧客看到禮品后即時(shí)消費(fèi)的欲望。對(duì)于克服促銷方法2中所顧慮的,促銷必須考慮禮品可視性的問題有一定的作用。

          按照以上方法,實(shí)際上把促銷費(fèi)用從不變成本轉(zhuǎn)化為可變成本,促銷預(yù)算多的時(shí)候可多設(shè)換領(lǐng)點(diǎn),預(yù)算費(fèi)用少時(shí)可少設(shè)立,但保留下來(lái)的換領(lǐng)點(diǎn)都是最具影響力的,從而確保了在費(fèi)用控制下活動(dòng)影響力的最大發(fā)揮。另一方面,換領(lǐng)形式避免了禮品被零售點(diǎn)的工作人員貪污或者禮品運(yùn)送網(wǎng)點(diǎn)過(guò)多的問題,節(jié)省了運(yùn)輸費(fèi)用。

         網(wǎng)上溝通,數(shù)據(jù)收集

          在寶潔或cheer品牌的網(wǎng)站上設(shè)立相關(guān)網(wǎng)頁(yè),對(duì)于不愿或不便到換領(lǐng)柜臺(tái)換領(lǐng)cheery小怪物的消費(fèi)者,只要在網(wǎng)站上輸入聯(lián)系地址和卡片編號(hào),即可獲得由cheer方面寄出的cheery小怪物。

          某農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司的滏陽(yáng)客曾經(jīng)提出:要同時(shí)降低顧客的獲取成本和公司的促銷成本。現(xiàn)在,當(dāng)已經(jīng)通過(guò)前面的幾種方法降低了公司的促銷成本之后,恰恰可以通過(guò)本方法把顧客的獲取成本節(jié)省下來(lái)。對(duì)比原來(lái)的郵寄促銷,可以省略掉顧客把標(biāo)簽寄到公司這一環(huán)節(jié),節(jié)省了郵寄時(shí)間,也充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的作用,創(chuàng)造出一種以傳統(tǒng)促銷方式和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的運(yùn)作模式。更可以利用這種方法獲得消費(fèi)者的聯(lián)系資料從而豐富cheer品牌的數(shù)據(jù)庫(kù)。

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