“天下三分明月夜，二分無(wú)賴(lài)是揚(yáng)州”，自古揚(yáng)州就是一個(gè)江南的靈秀之地。揚(yáng)州一直以來(lái)，是以做建筑市場(chǎng)為主導(dǎo)的，訂單一直有“數(shù)量多，金額小”的特點(diǎn)。如何在沒(méi)有大訂單的情況下完成銷(xiāo)售任務(wù)？這要求他們嚴(yán)抓信息、不放過(guò)任何一張小訂單、力爭(zhēng)定單的失敗率為零。增強(qiáng)自身戰(zhàn)斗力、提高員工綜合素質(zhì)、充分運(yùn)用小分隊(duì)游擊戰(zhàn)術(shù)，是辦事處主任曹日富所一直倡導(dǎo)的。無(wú)論從產(chǎn)品知識(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)技巧上，服務(wù)態(tài)度上，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從客戶(hù)的利益出發(fā)。“您的滿(mǎn)意，我們的追求”是揚(yáng)州辦事處對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的態(tài)度。每周的例會(huì)上，業(yè)務(wù)人員之間互相提問(wèn)、一起學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，遇到棘手的工作共同研究對(duì)策進(jìn)行溝通交流，主任跟蹤指導(dǎo)，力求盡可能的做到細(xì)致，完善，把例會(huì)的效果發(fā)揮到極致。正是依靠這種互幫互助，默契的合作，凝聚起一個(gè)集體的智慧，使事情能夠事半功倍。在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中展露出勃勃生機(jī)！

    工礦、市政市場(chǎng)狀況一直不太好，但大家看到這個(gè)市場(chǎng)存在增長(zhǎng)點(diǎn)，因此辦事處主任帶領(lǐng)員工分析市場(chǎng)特征、老新結(jié)合，狠抓市政、工礦意向量，找出自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距、弱點(diǎn)，總結(jié)出自身的強(qiáng)項(xiàng)，牢牢抓住機(jī)遇。有許多廠家都早已是一些工礦單位的長(zhǎng)期供應(yīng)商，如何能將客戶(hù)的觀念扭轉(zhuǎn)，使之接受我們的產(chǎn)品呢？首先，辦事處主任給業(yè)務(wù)員充分分析他們市政、工礦產(chǎn)品的特點(diǎn)，如WQ、KQSN、KQH等。在為客戶(hù)介紹時(shí)，要有的放矢，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，公司的企業(yè)文化帶給客戶(hù)。泰興新浦化工、興化興達(dá)鋼簾線、泰州梅蘭化工、泰州春蘭、揚(yáng)農(nóng)化工、儀征大連化工、江蘇油田、儀化等是我辦攻克工礦市場(chǎng)的幾個(gè)典型。在揚(yáng)州辦事處的產(chǎn)品進(jìn)入之前，他們?cè)缬泻细竦乃霉?yīng)商。多少次的拜訪被拒之門(mén)外，為了能克服困難，業(yè)務(wù)員和主任度過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)無(wú)眠之夜。從設(shè)計(jì)院著手，多次與技術(shù)人員溝通，與材料采購(gòu)人員溝通，中間人引薦、充分利用公司政策，同時(shí)也征得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。硬是憑著業(yè)務(wù)員嫻熟的產(chǎn)品知識(shí)和一股鍥而不舍的精神，群策群力，終于使客戶(hù)深深折服。新浦化工簽下了辦事處自成立以來(lái)大一筆訂單：227.5萬(wàn)元，表明辦事處向工礦市場(chǎng)邁出了成功的第一步。辦事處每個(gè)員工都深感欣慰、鼓舞，因?yàn)楦冻龅呐K于有了回報(bào)。

    凱泉揚(yáng)州辦每個(gè)員工的思想中都有這樣一個(gè)觀念：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是變化的，但我們的積極銷(xiāo)售的理念不變；我們不僅要將水泵成功銷(xiāo)售出去，而且要將自己成功地推銷(xiāo)出去，充分展現(xiàn)自我?jiàn)^發(fā)精神，扎扎實(shí)實(shí)樹(shù)立凱泉名牌產(chǎn)品的形象。由于2004年揚(yáng)州辦事處良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多水泵廠家競(jìng)相搶灘揚(yáng)泰地區(qū)這個(gè)市場(chǎng)，紛紛加大了銷(xiāo)售力度。揚(yáng)州辦事處要想站穩(wěn)腳跟，順應(yīng)這個(gè)千變?nèi)f化、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)，不但要有創(chuàng)新的管理理念，更要抓好售后服務(wù)，為自己的品牌樹(shù)立良好的口碑。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，周遭比比皆是的真情服務(wù)“形象工程”比紙上談兵更有說(shuō)服力。售后服務(wù)像一個(gè)窗口，將凱泉人的精神風(fēng)貌展現(xiàn)給客戶(hù)。每個(gè)工程都力爭(zhēng)做成凱泉形象工程，“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”，全力貫徹公司服務(wù)理念，并做到定期回訪，讓客戶(hù)感受到我們的服務(wù)無(wú)處不在，而且迅速響應(yīng)。他們深感售后服務(wù)工作直接影響到客戶(hù)對(duì)自己的信任度。

    一個(gè)人的信念是支配他走完生命歷程的動(dòng)力。在他們揚(yáng)州辦更多看到的是一種精神，孜孜不倦、不屈不撓、忘我、奮發(fā)向上的敬業(yè)精神！看到一支與所有凱泉人一起征戰(zhàn)天下的有嚴(yán)格紀(jì)律的鐵軍！做好業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但他們強(qiáng)調(diào)人性化管理；他們要求業(yè)務(wù)員百忙之中，抽出時(shí)間調(diào)理自已的生活，如學(xué)習(xí)一些新鮮的東西，讓自已站在知識(shí)的前沿，總結(jié)一下過(guò)去，比較一下與成功人士之間的距離，知道自已缺什么，下一步該怎么做……他們要求業(yè)務(wù)員要把自已做大做強(qiáng)，使自已成為一個(gè)合格優(yōu)秀的管理人才，除了很好的工作，還 要善于生活。

    還有很多，如信息挖掘、長(zhǎng)期合作客戶(hù)的維護(hù)管理、業(yè)務(wù)與服務(wù)工作的良好協(xié)調(diào)、戰(zhàn)前指導(dǎo)、收款技巧、辦公管理等。他們就是這樣一個(gè)對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)激情的集體，他們用一個(gè)真誠(chéng)的心回報(bào)每個(gè)青睞凱泉的客戶(hù)！