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面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)格局，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的趨勢(shì)已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，針對(duì)這個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到人力資源的作用將會(huì)日益突顯出來(lái)，尤其是如何打造頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員則是當(dāng)今企業(yè)共同關(guān)心的焦點(diǎn)問題，它已成為企業(yè)的寶貴財(cái)富，誰(shuí)擁有頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員，誰(shuí)就能掌握主動(dòng)，出奇制勝，擁有未來(lái)，正因如此，培養(yǎng)和造就一支能征善戰(zhàn)、素質(zhì)精良、專業(yè)扎實(shí)、敢想敢干的銷售精英團(tuán)隊(duì)就成為企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)版圖的關(guān)鍵性工作，是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性任務(wù)。
一、明白素質(zhì)要求，提高自身實(shí)力
首先有必要建立業(yè)務(wù)員的能力素質(zhì)模型，并讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都能明白要做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力，只有明確方向和標(biāo)準(zhǔn)，才知如何去努力奮斗!銷售精英=良好心態(tài)+職業(yè)素養(yǎng)+工作激情+專業(yè)技能，所以正確認(rèn)識(shí)和解讀優(yōu)秀業(yè)務(wù)員行銷方程式就顯得極為重要。我認(rèn)為成功業(yè)務(wù)員具備如下特征：
1、高尚的職業(yè)涵養(yǎng)和正常平和、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，正確的人生觀、價(jià)值觀，飽滿的工作激情，積極的處事態(tài)度，堅(jiān)韌不撥的信心對(duì)從事推銷工作的人來(lái)說(shuō)非常重要。良好的品格和頑強(qiáng)的毅力是走向成功的資本。新業(yè)務(wù)員上崗之初一定會(huì)遇到困難，在困難、挫折和失敗面前如不能始終保持穩(wěn)定的情緒，在同客戶談判陷入僵局時(shí)不能談笑風(fēng)生，應(yīng)對(duì)自如，就會(huì)陷于被動(dòng)局面，挫傷銳氣。因此、我們強(qiáng)調(diào)新業(yè)務(wù)員要有一個(gè)良好的心態(tài)和過硬的職業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)樾膽B(tài)決定行為，行為影響結(jié)果。誠(chéng)實(shí)守信是業(yè)務(wù)員必須遵守的基本原則，最犯忌的就是信口開河，言行不一，見利忘義，甚至采取“坑蒙拐騙”的惡劣做法對(duì)待公司或客戶，損公肥私，大發(fā)個(gè)人不義之財(cái)。
2、良好的個(gè)人形象。要讓客戶接受你的推銷解決方案，并成功地銷售產(chǎn)品或服務(wù)，必須懂得先要成功推銷你自己，讓客戶認(rèn)可和接受你，成為他的朋友，那么新業(yè)務(wù)員就邁出了關(guān)鍵的一步，成功了一大半。誠(chéng)實(shí)、干練、穩(wěn)重和守信的個(gè)人形象能給客戶留下良好的印象，所以業(yè)務(wù)員在同客戶接觸時(shí)，一定要注意自己的衣著打扮、一言一行、一舉一動(dòng)、禮貌禮儀和個(gè)人衛(wèi)生，加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，在促成業(yè)務(wù)的條件下，要善于換位思考，真心實(shí)意為客戶著想，公平公正地處理好公司、客戶和個(gè)人三者之間的關(guān)系。
3、較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。業(yè)務(wù)員在向客戶和消費(fèi)者介紹企業(yè)情況、推銷產(chǎn)品時(shí)，需要有出色的口頭表達(dá)能力和良好的溝通能力，具體的要求是怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性，這一點(diǎn)是極為重要，它能打動(dòng)客戶的心，引發(fā)客戶對(duì)你的興趣和好感。
4、具有一定的學(xué)習(xí)能力，悟性高、會(huì)學(xué)習(xí)和善思考。市場(chǎng)千變?nèi)f化，各種新情況、新問題會(huì)隨時(shí)發(fā)生，營(yíng)銷理念和銷售方式也在不斷發(fā)展變化，這就要求新業(yè)務(wù)員要樹立終身學(xué)習(xí)，不斷充電的觀念，隨時(shí)掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方面的新知識(shí)、新理論和新方法，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
5、較強(qiáng)的心理承受能力。新業(yè)務(wù)員在初上“戰(zhàn)場(chǎng)”，一定要有心理準(zhǔn)備，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，挫折與失敗便會(huì)經(jīng)常光臨你、陪伴你，這是家常便飯的事。新業(yè)務(wù)員要做好屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓和永不言敗的充分心理準(zhǔn)備，從世界上最偉大的十位推銷大師成功的心路歷程都能尋找到他們前期的失敗身影。
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